L’émergence de la donnée au service de la transition touristique

Face à l’urgence climatique et à la transition écologique, l’exploitation des données dans le secteur du tourisme s’impose comme un levier crucial pour comprendre, anticiper et contrôler les impacts environnementaux, sociaux et économiques. Les acteurs publics et privés disposent désormais d’outils de collecte — enquêtes, flux de mobilités, données issues des plateformes numériques — qui favorisent une lecture plus fine et opérationnelle des pratiques touristiques.

La structuration et l’analyse de ces données facilitent l’élaboration de politiques publiques adaptées, ancrées dans la réalité des territoires, et apportent aux professionnels, tout comme aux voyageurs engagés, de précieuses informations pour améliorer sans cesse leurs pratiques et approches. La donnée devient ainsi un pilier incontournable de l’action responsable.

Types de données pertinentes pour le tourisme responsable

• Données de fréquentation : Nombre de visiteurs, saisonnalité, durée de séjour, flux quotidiens par site, origine géographique.
• Indicateurs d’impact environnemental : Émissions de CO2 liées aux déplacements, consommation d’énergie des infrastructures, gestion des déchets, pression sur les milieux sensibles.
• Caractéristiques socio-économiques : Retombées économiques, emplois générés, indices de satisfaction des habitants et des visiteurs.
• Données sur les mobilités : Répartition modale des déplacements (voiture, train, vélo...), accès aux transports en commun, concentrations sur les "points chauds" touristiques.
  Ces données sont issues de sources variées : ONT, ADEME, Insee, observatoires territoriaux, statistiques de plateformes numériques, capteurs d’infrastructures, applications mobiles de mobilité ou d’accueil.

Tableau de synthèse : principales données, usages et bénéfices

Donnée analysée	Source / collecte	Exemples d’usage	Bénéfices pour les politiques publiques
Taux d’occupation des hébergements	Observatoires, plateformes de réservation	Identification du surtourisme, anticipation des pics	Gestion de la capacité d’accueil, ajustement des offres
Occupation des espaces naturels	Capteurs, données satellites, applications visiteurs	Suivi des flux, prévention de l’érosion des sites	Mise en place de quotas, régulation des flux
Modes de déplacement utilisés	Enquêtes mobilité, données opérateurs transport	Promotion des mobilités douces, diagnostic GES	Orientation des investissements vers le transport durable
Satisfaction des habitants	Baromètres de perception, consultations citoyennes	Mesure du ressenti, acceptabilité sociale	Ajustement des offres et de la gouvernance

De l’analyse des données à l’action publique : exemples concrets

L’exemple de l’île de Ré
La destination a développé un observatoire touristique basé sur des capteurs de flux et des analyses de données issues des locations saisonnières. Résultat : une identification précise des périodes critiques de pression sur les écosystèmes, ayant mené à une restriction de l’accès motorisé à certaines plages sensibles durant l’été, ainsi qu’à une sensibilisation stratégique des visiteurs.

Gestion des flux dans les parcs nationaux
À travers la mutualisation de comptages automatiques et de signalements via applications mobiles, plusieurs parcs nationaux français adaptent les sentiers, horaires d’ouverture et dispositifs d’accueil. Cela prévient la saturation, limite l’impact sur la biodiversité et favorise la préservation des paysages.

Recours à l’intelligence artificielle pour modéliser les impacts
Des plateformes de gestion territoriale mobilisent l’IA pour croiser données de fréquentation, données météo, et événements locaux. Cela permet d’anticiper l’affluence et de gérer en temps réel les flux vers les zones moins vulnérables, conformément aux recommandations de l’Organisation mondiale du tourisme.

Levier pour les hébergeurs et opérateurs locaux
En disposant de tableaux de bord partagés, les hébergeurs peuvent ajuster leur occupation, promouvoir l’étalement de la saison et proposer des offres hors-pic en cohérence avec la capacité d’accueil du territoire.

De la donnée à la prise de décision : méthodologie et enjeux

Collecter, structurer, interpréter
Plus la donnée est consolidée, partageable et structurée (interopérabilité entre observatoires, normalisation des indicateurs), plus elle permet une analyse pertinente et une mise en œuvre efficace. L’interprétation doit intégrer les spécificités locales et être croisée avec les besoins et attentes des parties prenantes.

Pilotage par les indicateurs

• Définir des seuils d’alerte pour prévenir la saturation d’un site ou d’une ressource
• Fixer des objectifs mesurables, alignés avec l’Agenda 2030 (ONU Tourisme) et les initiatives de l’Ademe pour la réduction des émissions de GES
• Adopter une démarche agile permettant le réajustement des stratégies à chaque bilan

Transparence et implication des parties prenantes
Rendre les données accessibles, intelligibles et co-construites avec habitants, professionnels et voyageurs permet de développer une gouvernance partagée et une acceptabilité plus forte des décisions.

Nouveaux outils d’analyse et tendances sectorielles

• Open data touristique : Des plateformes comme la base nationale DATAtourisme facilitent l’accès à des jeux de données qualifiés pour tous les acteurs. Cela favorise l’innovation locale et la création de services sur-mesure.
• Tableaux de bord territoriaux dynamiques : Ils permettent un suivi en temps réel de l’état des flux, pour adapter en continu offres et messages à destination des voyageurs.
• Technologies de mobilité connectée : Les infrastructures (parkings connectés, bornes de mobilité douce) fournissent des indicateurs précis sur la fréquentation réelle, incitant à repenser les schémas d’accès aux destinations.
• Analyse de sentiment via réseaux sociaux : Outre les données quantitatives, l’analyse des avis et perceptions en ligne offre un éclairage qualitatif précieux sur l’acceptabilité des mesures mises en place.

Recommandations pour les territoires et acteurs touristiques responsables

1. Piloter ses choix à partir d’indicateurs adaptés, en les inscrivant dans une démarche d’amélioration continue.
2. Collaborer avec les observatoires, agences spécialisées et laboratoires territoriaux pour fiabiliser la collecte et le traitement des données.
3. Favoriser la participation citoyenne et professionnelle dans la définition et l’évaluation des politiques (comité de suivi, ateliers participatifs).
4. Développer la formation des équipes à l’analyse et à l’utilisation des outils numériques et statistiques.
5. Adopter transparentement une communication sur les avancées et résultats, renforcer ainsi la confiance dans les décisions publiques.

Le Forum du Tourisme Responsable encourage ces pratiques afin de soutenir les territoires dans la gestion raisonnée de l’activité touristique et dans la mutualisation des enseignements à toutes les échelles.

FAQ : Les données au cœur d’un tourisme plus responsable

Comment débuter la collecte de données dans une destination touristique ?

Il convient d’identifier d’abord les dimensions stratégiques locales (fréquentation des sites clés, empreinte carbone, produits phares), puis de s’appuyer sur les observatoires régionaux, l’open data officielle et l’écoute du terrain. La priorisation est essentielle : mieux vaut commencer avec quelques indicateurs fiables que disperser les efforts.

Quelles sont les difficultés courantes dans l’utilisation de la donnée au service du tourisme durable ?

Les principaux obstacles résident dans la diversité des sources, le manque de normalisation, l’accès inégal à l’open data, et parfois la réticence au partage des informations. La formation à la gouvernance des données et l’interopérabilité sont des leviers essentiels pour surmonter ces freins.

Quels bénéfices attendre de politiques publiques guidées par la donnée ?

Ces politiques offrent une meilleure anticipation des phénomènes de surtourisme, une allocation plus efficace des ressources, un renforcement du dialogue territorial et une réduction mesurable des impacts. Elles donnent aussi une image d’exemplarité et de transparence aux destinations.

Comment associer les voyageurs dans la production et l’utilisation de données responsables ?

Par l’utilisation d’applications de suivi, de systèmes de contribution volontaire (feedback, signalements), ou en impliquant les usagers dans des démarches citoyennes de co-construction d’indicateurs. Cela responsabilise chacun et enrichit la qualité des analyses.

En quoi la donnée peut-elle véritablement changer la donne dans la gestion des impacts environnementaux ?

Grâce à des diagnostics précis, il devient possible de localiser, quantifier et suivre l’évolution des pressions (CO2, consommation de ressources, fréquentation), et d’y répondre avec des mesures calibrées (limitation d’accès, compensation, adaptation de l’offre). Cette approche transforme la gestion touristique en une démarche adaptative, résiliente et alignée sur les objectifs de développement durable.